Titolo del modulo: dgt_wrk09 – Lavoro di squadra
Panoramica:
Il modulo “dgt_wrk09 – Lavoro di squadra” è pensato per i professionisti IT che lavorano in contesti aziendali. Tratta le capacità comunicative, il lavoro di squadra e la collaborazione tra team diversi. In un’academy basata sul linguaggio naturale questo modulo ha un peso particolare: la chiarezza che serve per dare indicazioni a un collega è la stessa che serve per istruire una macchina.
Obiettivi del modulo:
1. Scrivere email efficaci: imparare a redigere email chiare, concise e professionali, che trasmettano il messaggio mantenendo un tono professionale.
2. Comunicazione in chat: imparare a scrivere messaggi su piattaforme come Slack o Microsoft Teams che siano sintetici ma informativi, garantendo chiarezza senza sommergere i destinatari di dettagli superflui.
3. Lavoro di squadra collaborativo: sviluppare strategie per lavorare in modo collaborativo nei team IT, condividendo le informazioni e sostenendo la risoluzione condivisa dei problemi, anche quando parte del lavoro è delegata ad agenti AI.
Argomenti principali:
– Comunicazione via email: tecniche per strutturare le email, uso appropriato di tono e linguaggio, metodi per migliorarne leggibilità ed efficacia.
– Galateo della chat in ambito professionale: best practice per mantenere la professionalità nelle conversazioni digitali, compreso l’uso di emoji e abbreviazioni quando appropriato.
– Strumenti di condivisione delle informazioni: uso di strumenti collaborativi come software di project management e documenti condivisi per diffondere le informazioni all’interno dei team.
– Ascolto attivo e meccanismi di feedback: strategie per l’ascolto attivo durante le riunioni di team e per dare feedback costruttivi che contribuiscano a un ambiente di lavoro positivo.
Applicazioni pratiche:
I partecipanti prendono parte a workshop interattivi, casi di studio ed esercizi di role-playing ambientati in scenari aziendali simulati. Alcune esercitazioni mettono il team davanti a una macchina: insieme scrivete le istruzioni in linguaggio naturale su cui un agente AI agirà, rivedete ciò che ha fatto e gli date un feedback, esattamente come fareste con un collega. Esempi reali dal settore IT illustrano strategie di comunicazione efficaci e dinamiche di lavoro di squadra.
A chi è rivolto:
Il modulo è rivolto a professionisti IT, team leader, project manager e chiunque operi in un contesto aziendale e si occupi di comunicazione e collaborazione nel team.
Al termine del modulo, i partecipanti conosceranno le principali best practice di comunicazione e sapranno applicarle all’interno dei propri team, e comunicare con precisione sia con le persone sia con le macchine, in qualsiasi contesto organizzativo.
Gli studenti possono caricare i propri esercizi nel Progetto Git dell’Academy DevOps & SRE. Per questo modulo, crea una cartella con il tuo username come nome nella seguente sottocartella: https://github.com/Garanti-Del-Talento/gdt_academy