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dgt_wrk09 – Cosa significa lavorare nelle IT operations

Titolo del modulo: dgt_wrk09 – Cosa significa lavorare nelle IT operations

Descrizione del modulo:

Il modulo “dgt_wrk09 – Cosa significa lavorare nelle IT operations” è rivolto a chi lavora o aspira a lavorare nell’IT e descrive l’ambito delle IT operations. Spiega cosa significa lavorare in quest’area dell’informatica, con particolare attenzione all’erogazione di servizi efficienti, affidabili e scalabili, mantenendo al tempo stesso un ambiente di lavoro equilibrato e poco stressante.

Descrive anche come sta cambiando il lavoro stesso. Nel ruolo operativo a cui ti prepara questa academy, gran parte del lavoro pratico è svolto da agenti AI che istruisci in linguaggio naturale. Il valore dell’ingegnere si sposta sulla comprensione profonda dei sistemi, sulla capacità di esprimere con chiarezza obiettivi e vincoli, sulla revisione di ciò che la macchina propone prima che tocchi la produzione e sulla responsabilità del risultato. Questo modulo mostra come si traduce tutto ciò in una giornata di reperibilità, durante un incidente e in un postmortem.

Obiettivi del modulo:

  • Comprendere le IT operations: studia le responsabilità principali e le attività quotidiane delle IT operations, compresa la supervisione del lavoro degli agenti AI. Impara come questi ruoli contribuiscono al successo dell’organizzazione garantendo affidabilità e prestazioni dei sistemi.

  • Esplorare le best practice: studia le pratiche consolidate che definiscono IT operations efficienti, con particolare attenzione ad automazione, monitoraggio, gestione degli incidenti e miglioramento continuo, e a come delegarle in sicurezza a una macchina tramite istruzioni chiare in linguaggio naturale.

  • Studiare la Site Reliability Engineering (SRE): approfondisci i principi della SRE così come presentati nel libro di Google “Site Reliability Engineering”. Comprendi come Google affronta l’affidabilità su larga scala, usando le pratiche SRE per gestire efficacemente sistemi complessi.

  • Modellare un ambiente di lavoro efficiente: esplora strategie per costruire un modello di IT operations non solo efficiente ma anche capace di ridurre lo stress. Impara tecniche per gestire il carico di lavoro, favorire la collaborazione nel team e promuovere l’equilibrio tra vita privata e lavoro.

  • Casi di studio e applicazioni reali: analizza scenari reali e casi di studio per vedere come le organizzazioni applicano le best practice nelle proprie IT operations. Comprendi le sfide affrontate e le soluzioni adottate.

Argomenti principali:

  1. Introduzione alle IT operations:
  2. Panoramica di ruoli e responsabilità

  3. Importanza di affidabilità, prestazioni e scalabilità

  4. Automazione e monitoraggio:

  5. Strumenti e tecnologie per l’automazione, e agenti AI guidati in linguaggio naturale

  6. Pratiche di monitoraggio efficaci per garantire la salute dei sistemi

  7. Gestione e risposta agli incidenti:

  8. Strategie per gestire incidenti e disservizi, incluso come guidare e ricontrollare un agente sotto pressione

  9. Analisi post-incidente e apprendimento

  10. Site Reliability Engineering (SRE):

  11. Principi fondamentali della SRE
  12. Concetti chiave da “Site Reliability Engineering” di Google

  13. Come introdurre le pratiche SRE nella propria organizzazione

  14. Costruire un modello operativo efficiente:

  15. Tecniche per snellire le operations
  16. Bilanciare efficienza e benessere delle persone

  17. Promuovere una cultura del miglioramento e dell’apprendimento continui

  18. Collaborazione e comunicazione nel team:

  19. Best practice per una collaborazione efficace nel team

  20. Strumenti e metodi per migliorare la comunicazione all’interno del team, e con le macchine che il team istruisce

  21. Casi di studio e prospettive del settore:

  22. Imparare dalle esperienze delle principali aziende tecnologiche
  23. Discutere le tendenze emergenti nelle IT operations

A chi è rivolto?

Questo modulo è rivolto ai professionisti IT che vogliono passare a un ruolo operativo e per gli operations manager che desiderano ampliare competenze e conoscenze. È adatto anche ai technical lead interessati a capire come la SRE, e la collaborazione in linguaggio naturale con gli agenti AI, possano cambiare l’approccio del proprio team all’affidabilità.

Formato del modulo:

  • Durata: 8 settimane
  • Formato: formazione blended con sessioni live online, workshop interattivi (compresi incidenti simulati gestiti istruendo un agente AI in linguaggio naturale), letture assegnate e analisi di casi di studio.
  • Valutazione: partecipazione alle discussioni, svolgimento degli esercizi e un progetto finale incentrato sullo sviluppo di un modello SRE per la propria organizzazione o il proprio team.

Il modulo “dgt_wrk09 – Cosa significa lavorare nelle IT operations” fornisce le basi per gestire operations affidabili mantenendo un ambiente di lavoro sostenibile.
Gli studenti possono caricare i propri esercizi nel Progetto Git dell’Academy DevOps & SRE. Per questo modulo, create una cartella con il vostro username come nome nella seguente sottocartella: https://github.com/Garanti-Del-Talento/gdt_academy